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客户服务管理师EMBA班

2017-07-27 06:14

  通过本期班的培训,经过考核合格后将会获得“双师”证书。其一是由国家劳动和社会保障部颁发的高级或技师级资格证书(相当于国家助理工程师或工程师职称);其二是由重庆师范大学经济与管理学院颁发的《高级客户服务管理师EMBA班》证书。而本期40个名额中,在年后不到两周时间已经被抢订二十余个名额,煞是炙手。

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  近年来,国内的企业也日益重视客户服务,像通信、民航、金融、装饰灯行业,都成立了客户服务管理中心。据人才市场有关人士介绍,目前国内一些大企业的“客户服务主管、客户服务及管理高级专员”税后收入可以高达万元。

  重庆骄阳商务人才培训学校经市劳动部唯一授权开展客户服务管理师培训。课程主要有:服务的关键系统与服务体系建立、服务营销与战略制定、卓越服务与运营规划、客户满意度管理(服务质量控制)、消费心理与客户服务、顾客体验管理、投诉管理、关系营销与客户流失管理、客户关系管理、户外拓展训练。

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